공공스포츠 조직구성원의 팔로워십, 리더-구성원의 교환관계(LMX), 조직유효성의 구조적 관계에 관한 연구

I. 서론

2. 연구가설의 설정

팔로워십은 팔로워가 조직의 목표를 달성하기 위하여 개인이나 집단행동에 영향을 미치는 과정이자, 리더의 리더십을 효과적으로 지원하는 것을 의미한다(김희봉, 2013). 팔로워십에 대한 연구들이 수행 되면서 학자들은 모범형 팔로워(Kelley, 1992), 파트너(Chaleff, 1995), 그리고 활동형 팔로워(Kellerman, 2007) 등으로 명명한 이상적인 팔로워십을 제시하였으며 조직이 역량을 갖춘 이상적인 팔로워를 육성, 확보함으로써 조직의 성과가 향상될 수 있다고 주장하였다(Kelly, 1988).

Kelly(1992)는 모범적인 팔로워를 윤리적이고 용기가 있으며 전문지식을 보유하고 독립적으로 행동하는 사람으로 정의하였고, 이상적인 팔로워의 기준으로 독립 비판적 사고(independent critical thinking)와 능동적 참여(active engagement)의 두 가지 차원을 제시하였다. 독립 비판적 사고는 주어진 정보를 스스로 분석하고 평가하여 건설적인 비판과 대안을 제시 할 줄 아는 혁신적이고 창의적인 팔로워의 특성이며, 능동적 참여는 주인의식을 가지고 적극적으로 업무를 수행하는 책임감이 투철한 팔로워의 행동을 의미한다(Banutu-Gomez, 2004).

독립 비판적 사고와 LMX의 관계를 고찰한 선행연구들은 다양한 조직을 배경으로 연구되었는데, 조직의 목적과 특성에 차이가 존재함에도 불구하고 두 변인간의 긍정적인 결과들이 보고되었다. 예를 들어, 서비스 기업 종사자를 대상으로 한 유시정, 김영택, 양태식(2007), 커피 전문점 직원을 대상으로 한 김리경, 박봉규(2016), 베트남에 진출한 한국기업 직원들을 대상으로 한 응우엔, 비엣 화, 최규상(2018), 그리고 대학 운동선수들을 대상으로 한 김영준, 김정윤, 장경로(2020)의 연구에서 조직구성원의 독립 비판적 사고는 LMX에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 일부 연구들에서 독립 비판적 사고가 LMX에 영향을 미치지 않았거나(권형창, 김경석, 2015; 양동훈, 구관모, 2005), 부정적인 영향(김지윤, 장영철, 2017)이 확인되기도 하였다. Kelley(2008)의 연구에서는 기업의 임원들이 비판적으로 사고하고 능동적으로 행동하는 모범형 팔로워보다는 불평 없이 일하는 순응형의 팔로워를 더욱 선호하는 것으로 나타나 조직유형이나, 문화, 리더의 특성 등 상황에 따라 독립 비판적 사고의 영향이 다를 수 있는 가능성을 시사하였다. 하지만, 최근에는 조직의 목적이나 성격을 막론하고 수직적 보다는 수평적 의사소통 체계가 권고되고 있으며 구성원의 창의성을 이끌어내기 위한 다양한 시도들이 계속되고 있어서 공공스포츠 조직을 배경으로 한 본 연구에서도 구성원의 독립 비판적 사고가 LMX에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하고 아래와 같은 가설을 설정하였다.

H1. 공공스포츠 조직구성원의 독립 비판적 사고는 LMX에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

능동적 참여와 LMX의 관계를 고찰한 선행연구들을 살펴보면, 능동적 참여가 LMX에 긍정적인 영향을 미친다는 일관된 결과를 보여주고 있다. 예를 들면, 공군 위관장교를 대상으로 한 양동훈, 구관모(2005), 비서를 대상으로 한 양혜련(2009), 직장인을 대상으로 한 권형창, 김경석(2015)과 김지윤, 장영철(2017), 커피 전문점 직원을 대상으로 한 김리경, 박봉규(2016), 그리고 대학 운동선수들을 대상으로 한 김영준, 김정윤, 장경로(2020)의 연구에서 조직구성원의 능동적 참여는 LMX에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, LMX에 영향을 미치는 선행요인들에 관한 연구들은 공통적으로 구성원의 능력과 태도를 결정요인으로 제시하고 있다. 예를 들면, 외향성 및 친화성과 같은 팔로워의 성격(이찬옥, 서순애, 조용범, 2014), 직무지식, 경험, 태도(강영순, 김희철, 2003), 그리고 성장욕구(Phillips & Bederian, 1994) 등이 LMX에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 능동적 참여는 과업에 대한 팔로워의 자세와 태도의 개념으로써 본 연구에서도 다음과 같은 가설을 설정하였다.

H2. 공공스포츠 조직구성원의 능동적 참여는 LMX에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

팔로워십의 효과는 조직구성원이 조직의 성과달성에 기여하게 하기 때문에 팔로워십은 조직성과를 가늠 할 수 있는 조직유효성과의 인과관계를 예상할 수 있다. 이상적인 팔로워는 주인의식과 책임감을 바탕으로 적극적으로 과업에 참여하며 조직에 공헌함과 동시에 개인의 성취와 발전을 이루고자 한다(권상집, 2018, Frisina, 2005). 따라서, 팔로워의 독립적이고 비판적 사고와 능동적이고 적극적인 자발적 행동이 직무태도인 조직몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미칠 것으로 추론할 수 있다.

먼저 독립 비판적 사고가 조직몰입에 미치는 영향을 고찰한 연구를 살펴보면, 교사를 대상으로 한 강경석, 강경수(2006), 서비스 기업의 종사자를 대상으로 한 유시정, 김영택, 양태식(2007), 민간경비원을 대상으로 한 이용주, 장석인(2012), 영업직 종사자를 대상으로 한 이승언(2015), 공무원을 대상으로 한 오세희, 이지혜(2017), 그리고 간호사를 대상으로 한 한지영, 이은주, 김미예(2017)의 연구에서 독립 비판적 사고는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 독립 비판적 사고와 능동적 참여 수준이 모두 높은 모범형 팔로워의 조직몰입 수준이 다른 유형의 팔로워 보다 유의미하게 높은 결과(한지영, 이은주, 김미예, 2007)를 보여주고 있다.

팔로워의 능동적 참여와 조직몰입의 관계를 고찰한 연구를 살펴보면, 호텔기업 종사자를 대상으로 한 오종철, 서현숙, 김영택(2009), 민간경비원을 대상으로 한 이용주, 장석인(2012), 그리고 간호사를 대상으로 한 한지영, 이은주, 김미예(2017)의 연구에서 능동적 참여는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 간호사를 대상으로 한 구옥희, 최옥순(2000), 한지영, 이은주, 김미예(2007)의 연구에서 독립적 사고는 부족하지만 능동적으로 행동하는 순응형이 두가지 차원이 모두 높은 모범형 팔로워 다음으로 높은 조직몰입 수준을 보이는 것으로 나타났다. 단일차원으로 팔로워십을 측정한 다양한 배경의 연구에서도 팔로워십이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미친다는 일관된 결과(강춘수, 이영균, 2018; 권상집, 2018; 김성혁, 권상미, 양현교, 2009; 조송현, 추나영, 조재기, 2009; 최서현, 이도화, 2013)들을 보여주고 있어서 선행연구 결과들을 바탕으로 다음과 같은 가설을 설정하였다.

H3. 공공스포츠 조직구성원의 독립 비판적 사고는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

H4. 공공스포츠 조직구성원의 능동적 참여는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

리더십과 직무만족의 관계는 꾸준한 검증을 통해 이론적 토대를 구축하고 있다. 리더십과 마찬가지로 팔로워십도 인간관계를 바탕으로 이루어지며 팔로워십이 리더십과는 뚜렷이 구분되는 개념으로써 리더십과는 별도로 독자적으로 조직유효성에 영향을 미칠 수 있다는 Kelly(1992)의 관점을 반영하여 팔로워십과 직무만족간의 관계를 상정하였다.

먼저 독립 비판적 사고와 직무만족의 관계는 교사, 경비원, 서비스 기업 종사자, 공무원, 간호사, 그리고 호텔 기업 종사자 등 다양한 배경에서 연구가 진행되었으며, 두 변인간의 긍정적 관계가 보고되었다(강경석, 강경수, 2006; 오세희, 이지혜, 2017; 오종철, 서현숙, 김영택, 2009; 유시정, 김영택, 양태식, 2007; 이용주, 장석인, 2012; 한지영, 이은주, 김미예, 2017). 이와 같은 선행연구들의 결과를 고려할 때, 독립 비판적 사고를 가진 공공스포츠 조직의 종사자는 자신의 업무가 조직성과에 영향을 미칠 수 있다고 인식할 것으로 예상되며 이러한 자신의 영향력을 지각한다면 자신의 직무에 대한 만족으로 이어질 것을 예측할 수 있다.

능동적 참여와 직무만족의 관계를 검증한 선행연구의 결과, 능동적 참여는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다(안현모, 2011; 양동훈, 구관모, 2005; 오종철, 서현숙, 김영택, 2009; 이용주, 장석인, 2012). 자기결정성이론(Deci & Ryan, 1985)에 따르면, 인간은 보상이나 처벌과 같은 외재적 요인보다는 내재적 동기에 따라 더 높은 동기부여를 얻게 되는데 이는 자율성, 관계성, 유능성과 같은 심리적 기전에 기인한다고 하였다. 직무만족을 결정하는 주요요인 중 하나로 이러한 기전이 제시(Steers, 1977)되고 있으므로 독립적이고 주도적인 행동 양식을 바탕으로 한 능동적 참여는 직무만족에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상할 수 있다. 이에 공공스포츠 조직 종사자도 능동적으로 자신의 과업에 참여한다면 자신의 직무에 만족할 것으로 예상하며 다음과 같은 가설을 설정하였다.

H5. 공공스포츠 조직구성원의 독립 비판적 사고는 직무만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

H6. 공공스포츠 조직구성원의 능동적 참여는 직무만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

LMX는 리더와 구성원 간의 상호작용에 초점을 두는 이론으로 구성원이 지각하는 리더와의 교환관계의 질을 의미한다(송지준, 2005). 조직의 리더는 구성원 개개인과 각기 다른 관계를 형성하며, 조직구성원 역시 리더와 관계를 다른 구성원과는 다르게 지각하게 되면서 조직 내 구성원의 수만큼 리더와 구성원의 관계가 형성된다. 이 이론의 핵심은 조직구성원의 능력이 뛰어나고 조직에 공헌도가 높고 리더와의 욕구가 일치하는 등 서로 간의 동질성이 있는 구성원은 내집단(in-group)으로, 그렇지 않은 구성원들은 외집단(out-group)으로 구분된다는 것인데 내집단의 구성원에게 리더는 가능한 지원을 아끼지 않으며 보상에 있어서 혜택을 부여하는 반면, 외집단의 구성원에게는 최소한의 관심과 배려를 통한 동기부여와 리더십을 발휘하는 특징을 가진다(강영순, 김희철, 2003). 리더와 구성원과의 상호작용을 통한 이러한 교환관계가 조직의 발전에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구들이 진행되어 왔는데, 선행연구에 따르면 높은 수준의 LMX 질은 구성원의 헌신과 호의적인 태도를 고무하며 조직몰입, 직무만족, 조직전념도, 그리고 혁신행동과 같은 조직유효성을 증대시킨다고 보고하고 있다(강영순, 김희철, 강문실, 2006; Grean & Uhi Bien, 1995). 특히, 조직몰입과 직무만족은 조직의 성과향상과 이직을 낮추는 등의 긍정적인 영향(Judge, 1994)으로 조직의 성과를 평가하는 대표적인 지표로 간주 되고 있다.

LMX와 조직몰입의 관계를 살펴보면 다수의 선행연구는 LMX의 긍정적인 영향을 보여주고 있다(강영순, 김희철, 강문실, 2006; 노동연, 김종필, 공성배, 2016; 정지명, 조광민, 2009; Henderson, Liden, Glibkowski, & Chaudhry, 2009; Settoon, Bennett & Liden, 1996). 예를 들어, Henderson et al.(2009)은 LMX의 선행요인과 결과요인을 통한 통합적 연구모델 연구를 통해 LMX가 조직몰입과 조직시민행동과 같은 구성원의 심리적 애착에 긍정적인 영향을 미친다고 보고하고 있으며, 골프장 조직종사자를 대상으로 한 정지명, 조광민(2009)과 대학 태권도 시범단원을 대상으로 한 원형진, 최천(2018)의 연구에서도 높은 수준의 LMX는 조직몰입 수준을 높이는 것으로 나타났다

LMX와 직무만족의 관계를 고찰한 선행연구의 결과들도 긍정적인 결과(강성환, 2017; 양동훈, 구관모, 2005; 정영열, 2014; 지계웅, 2009; Bauer, Erdogan, Liden, & Wayne, 2006)를 보여주고 있는데 그 예로, Baure et al.(2006)은 높은 수준의 LMX는 조직구성원의 생산성과 직무만족을 높인다고 밝히고 있으며, 스포츠센터 종사자를 대상으로 한 정영열(2014)과 태권도 시범공연단원을 대상으로 한 박태승, 윤정옥(2014)의 연구에서도 LMX는 직무만족을 높이는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 본 연구에서도 공공스포츠조직 구성원의 LMX가 조직몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미칠 것으로 예상하고 다음과 같은 가설을 설정하였으며 이상의 연구가설들을 연구모형으로 제시하였다<그림 1>.

그림 1.

연구모형

H7. 공공스포츠 조직구성원이 지각하는 LMX는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

H8. 공공스포츠 조직구성원이 지각하는 LMX는 직무만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

Ⅱ. 연구방법

1. 연구대상

본 연구는 공공스포츠 조직구성원의 팔로워십, LMX, 그리고 조직유효성의 구조적 관계를 실증하기 위하여 대한체육회와 산하종목단체, 대한장애인체육회, 국민체육진흥공단, 그리고 시⋅도 체육회에 근무하는 직원들을 대상으로 편의표본추출법(Convenient sampling method)과 자기평가기입법(Self-administration method)을 이용하여 온라인 설문조사를 실시하였다. 사전조사를 통해 설문의 내용타당도와 가독성을 확인한 후 설문지가 사용되었으며, 수집된 설문 227부 중 불성실한 응답을 제외한 217부가 최종분석에 사용되었다. 연구 대상자들의 일반적 특성은 <표 1>과 같다.

표 1.

연구대상자의 일반적 특성

3. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검증

본 연구에 사용된 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검증을 위하여 Cronbach’s a 계수를 이용한 내적일관성 검증 및 단일차원성 검증을 위한 확인적 요인분석, 그리고 집중타당성 및 판별타당성 분석을 실시하였다. 먼저 신뢰도 분석 결과 Cronbac’s a 계수가 각각 독립 비판적 사고 .889, 능동적 참여 .907, LMX .936, 조직몰입 .944, 직무만족 .915로 나타나 모든 변수들이 기준치를 상회하여신뢰도를 확보하였다<표 2>

표 2.

확인적 요인분석 및 신뢰도 분석 결과

본 연구에 이용된 측정도구들의 타당성 검증을 위해 확인적 요인분석을 실시한 결과, 독립 비판적 사고의 1개 문항과 능동적 참여의 1개 문항이 모형 적합도를 저해하는 것으로 나타나 제외하였다. 확인적 요인분석을 재실시한 결과, 모든 요인적재치가 통계적으로 유의미하였으며, 전체측정모형 적합도 지수는 CMIN/DF=2.277, RMR=.033, RMSEA=.077, CFI=.908, IFI=.909로 전체적으로 만족스러운 수준으로 나타났다. 집중타당성 검증을 위하여 개념신뢰도(Construct reliability: 이하 CR) 값을 확인한 결과, 변인들의 CR 값이 기준치를 상회하는 것으로 나타났으며, 판별타당성 검증을 위하여 AVE 값을 확인한 결과, 변인간의 상관계수가 AVE 값을 상회하지 않는 것으로 나타나 판별타당성을 확보하였다. 변인 간의 개략적 관계를 확인하기 위하여 상관관계 분석을 실시하고 이를 제시하였다. 각 구성개념에 대한 구성타당성 검증결과는 <표 2>와 <표 3>과 같다.

표 3.

변수의 상관관계 분석 결과

Ⅲ. 연구결과

본 연구에서 설정한 가설을 검증하기 위하여 Amos 23.0 프로그램을 이용한 구조방정식 모형 분석을 실시하였으며, 그 결과는 <표 4>와 같다. 먼저, 본 연구의 구조모형 적합도는 전체적으로 만족스러운 것으로 나타났다(CMIN/DF=2.277, RMR= .033, RMSEA= .077, CFI= .908, IFI= .909, TLI= .899)

표 4.

연구가설 검증결과

팔로워십과 LMX의 가설검증 결과, 독립 비판적 사고(β=.242, t=3.015)와 능동적 참여(β=.236, t=2.976)는 LMX에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과 가설 2는 채택되었다. 다음으로, 팔로워십과 조직유효성의 가설검증 결과, 독립 비판적 사고는 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 능동적 참여는 긍정적인 영향(β=.379, t=5.269)을 미치는 것으로 나타나 가설 3은 기각되고 가설 4는 채택되었다. 팔로워십과 직무만족의 관계를 살펴보면, 독립 비판적 사고는 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타나 가설 5는 기각되었으나, 능동적 참여는 직무만족에 긍정적인 영향(β=.334, t=4.475)을 미치는 것으로 나타나 가설 6은 채택되었다. 마지막으로, LMX와 조직유효성의 관계를 검증 한 결과, LMX는 조직몰입(β=.433, t=6.168)과 직무만족(β=.429, t=5.723)에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 7과 가설 8은 채택되었다

Ⅳ. 논의

본 연구는 공공스포츠 조직구성원을 대상으로 팔로워십, LMX, 그리고 조직유효성의 구조적 관계를 실증하였으며, 가설검증을 통해 도출된 연구결과를 바탕으로 다음과 같이 논의하고자 한다.

먼저, 공공스포츠 조직구성원의 팔로워십이 LMX에 미치는 영향을 분석한 결과, 독립 비판적 사고와 능동적 참여 모두 LMX에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 독립 비판적 사고와 LMX의 관계(김리경, 박봉규, 2016; 유시정, 김영택, 양태식, 2007; 응우엔, 비엣 화, 최규상, 2018), 그리고 능동적 참여와 LMX의 관계(권형창, 김경석, 2015; 김리경, 박봉규, 2016; 김지윤, 장영철, 2017; 양동훈, 구관모, 2005)를 확인한 선행연구 결과들을 지지하는 것으로, 공공스포츠 조직구성원이 상급자의 지시를 일방적으로 수용하기 보다는 조직발전에 도움이 되는 결정인지 고민하는 과정을 통해 자신의 의견을 전달하고 비판할 줄 알며 건설적인 대안을 제시할 수 있을 때 리더와의 교환관계의 질이 높다고 지각하는 것을 의미한다.

사회교환 이론(Homans, 1958)에 따르면, 인간은 타인으로부터 혜택을 받게 되면 이에 대한 보답을 해야 할 것이란 의무감을 가지게 되면서 긍정적인 피드백을 제공하게 된다. 즉, 인간관계를 서로 보상을 주고받는 상호 호혜적 관계로 보는 것이다. 리더는 무관심하거나 지시한대로만 업무에 참여하는 구성원보다는 자신의 지시에 대해 고민하는 열정적인 구성원에게 호감이 느낄 수 있다. 이에 따라, 리더는 열정적인 구성원에게 최대한의 지원을 아끼지 않게 되며, 지원을 받은 구성원은 리더와의 교환관계 질을 높게 지각할 것으로 추론할 수 있다. 두 변인간의 긍정적 결과를 위해 리더는 구성원의 개성을 존중하고 개인이 의견을 자유롭게 표현할 수 있도록 분위기를 조성할 필요가 있으며 의사결정 과정에 조직구성원을 참여하도록 하여 구성원의 사고능력을 향상시킬 필요가 있다. 또한, 능동적 참여와 LMX의 긍정적 관계는, 조직구성원이 리더의 지시 없이도 업무에 충실하고 조직 활동에 적극적으로 참여한다고 인식할 때 리더와의 교환관계 질을 높게 지각한다는 것을 의미한다. 리더는 이러한 구성원의 능동적 행동을 자신의 경력과 조직 발전에 필요하다고 지각함으로써 상호 신뢰와 공감, 그리고 필요성이 형성되면서 교환관계가 향상되는 것으로 해석할 수 있다. 따라서, 리더는 구성원이 능동적으로 조직 활동에 참여할 수 있도록 일부 권한을 위임하고 업무에 자율성을 부여함으로써 구성원 스스로가 자신을 조직의 중요한 자원으로 인식 할 수 있도록 동기부여 할 필요가 있다.

일부 선행연구에서 나타난 독립 비판적 사고와 LMX의 부정적 관계(김지윤, 장영철, 2017)와 기업의 임원들이 비판적으로 사고하고 능동적으로 행동하는 모범형 팔로워보다는 묵묵히 일하는 순응형의 팔로워를 더욱 선호하는 것으로 나타난 결과(Kelley, 2008)는 조직특성과 리더의 특성에 따라 두 변인의 관계가 달라 질 수 있음을 시사하고 있다. 하지만, 정치적 통제가 강하고 계층제와 통제 경향이 강한 공공기관과 스포츠조직의 특성을 모두 가진 공공스포츠 조직을 대상으로 한 본 연구 결과는 조직의 특성에 차이가 있더라도 현대 조직에서는 구성원의 독립적인 사고 능력이 중요하다는 것을 보여주고 있다. 또한, 독립적이며 창의적인 구성원의 역량이 현대 조직이 요구하는 대표적인 인재 상으로 자리했음을 보여준다.

공공스포츠 조직구성원의 팔로워십과 조직몰입의 관계를 확인한 결과, 능동적 참여는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 독립 비판적 사고는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 능동적 참여와 조직몰입의 관계를 확인한 선행연구들(오종철, 서현숙, 김영택, 2009; 이용주, 장석인, 2012; 한지영, 이은주, 김미예, 2017)과 일치하지만, 독립 비판적 사고와 조직몰입의 관계를 검증한 결과들(강경석, 강경수, 2006; 오세희, 이지혜, 2017; 유시정, 김영택, 양태식, 2007; 이용주, 장석인, 2012)과는 배치된다. 능동적 참여의 결과는 공공스포츠 조직구성원이 리더의 지시 때문이 아닌 스스로 적극적으로 업무를 수행 할 때 조직 활동에 몰입하는 것을 의미한다. 따라서, 리더는 구성원이 가진 욕구를 파악하여 욕구를 충족할 수 있는 동인을 제공하고 장애요인을 파악하여 제거해주는 등 스스로 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어주는 것이 중요할 것이다. 한편, 독립 비판적 사고는 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났는데, 이는 리더의 지시와 구성원의 의견이 불일치 할 때 나타날 수 있는 심리적 불편감 때문일 수 있다. 의견의 불일치는 이를 조정하는 과정을 필요로 한다. 이러한 과정에서 구성원은 피로를 느낄 수 있으며 개인의 의견을 자유롭게 개진할 수 없는 분위기라면 더욱 조직 활동에 몰입하기 어려울 것이다. 따라서, 리더는 구성원의 의견을 경청하고 합리적 의사결정체계를 확립하면서 구성원이 자신의 의견이 조직결정에 반영되지 못하더라도 납득할 수 있도록 충분한 설명을 제공할 필요가 있다.

다음으로, 공공스포츠 조직구성원의 팔로워십과 직무만족의 관계를 확인한 결과, 능동적 참여는 직무만족을 높이는 것으로 나타났지만, 독립 비판적 사고는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 능동적 참여와 직무만족의 관계를 확인한 선행연구들(안현모, 2011; 양동훈, 구관모, 2005; 오종철, 서현숙, 김영택, 2009; 이용주, 장석인, 2012)을 지지하지만, 독립 비판적 사고와 직무만족의 관계를 검증한 결과들(강경석, 강경수, 2006; 오세희, 이지혜, 2017; 유시정, 김영택, 양태식, 2007; 한지영, 이은주, 김미예, 2017)과는 다른 결과이다. 능동적 참여의 결과는 공공스포츠 조직구성원이 능동적으로 자신의 업무를 수행한다고 지각할 때 자신의 직무에 만족하는 것을 의미한다. Csikszentmihalyi(1975)가 제시한 플로우 이론에 따르면 인간은 자신의 능력인 기술 수준과 과제의 난이도인 도전의 정도가 적절할 때 완전한 몰입상태에서 즐거움에 집중한다고 설명한다. 능동적으로 행동하는 구성원은 이러한 두 조건이 활성화된 상태로 긍정적인 감정을 느끼게 되면서 직무에 만족하는 것으로 해석 할 수 있다. 또한, Deci & Ryan(1985)이 주창한 자기결정성 이론에 따르면, 인간은 유능감, 자율성, 그리고 관계성의 욕구가 모두 높을 때 행위 동기가 극대화된다고 설명한다. 따라서, 공공스포츠 조직의 리더는 구성원이 능동적으로 업무에 참여하도록 구성원의 역량을 고려하여 성취가능한 정도의 업무를 부여하고, 구성원을 본인이 원하는 업무에 배치하거나 선택권을 부여할 수 있으며, 다른 구성원과 원활한 관계를 가지고 협력할 수 있도록 환경을 조성해 주는 것이 중요할 것이다

마지막으로, LMX는 조직몰입과 직무만족에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 LMX와 조직몰입의 관계(강영순, 김희철, 강문실, 2006; 정지명, 조광민, 2009; Henderson, Liden, Glibkowski, & Chaudhry, 2009; Settoon, Bennett & Liden, 1996), 그리고 LMX와 직무만족의 관계(강성환, 2017; 양동훈, 구관모, 2005; 정영열, 2014; 지계웅, 2009; Bauer, Erdogan, Liden, & Wayne, 2006)를 고찰한 선행연구결과를 지지하는 결과로 공공스포츠 조직구성원이 리더와의 관계를 긍정적으로 지각 할수록 조직 활동에 몰입하고 자신의 직무에 만족하는 것을 의미한다. 조직유효성에 대한 LMX의 긍정적인 영향은 역시 사회교환 이론(Homans, 1958)으로 설명 가능하다. 리더와의 교환관계 질을 높게 지각하는 구성원은 리더가 자신에게 중요한 과업을 부여하고 권한을 분배하며 충분한 보상과 지원을 아끼지 않을 것이란 믿음으로 리더에 대한 신뢰와 우호적 관계를 지각하면서 조직 활동에 보다 몰입하며 자신의 직무에도 만족하는 것으로 해석할 수 있다. 따라서, 리더는 개별 구성원이 리더와의 관계를 긍정적으로 지각할 수 있도록 개별 구성원과의 차별적 관계를 활용할 필요가 있다.

Ⅴ. 결론 및 제언

본 연구는 공공스포츠 조직구성원의 팔로워십, LMX, 그리고 조직유효성의 구조적 관계를 실증 분석하였다. 그 결과, 팔로워십은 LMX에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 조직유효성에는 능동적 참여가 긍정적인 영향을 미친 반면, 독립 비판적 사고는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, LMX는 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

본 연구의 결과는 리더와 팔로워의 교환관계 질을 결정하는 것은 팔로워십이라는 것을 시사한다. 과거와 달리 리더들도 팔로워가 단순히 지시를 이행하는 수동적 객체가 아닌 조직의 생산성을 향상시킬 수 있는 객체로 인정하고 있는 것으로 팔로워가 리더의 결정에 대해서 의견을 자유롭게 교환하고 리더는 팔로워의 다양한 의견을 수용하는 조직 분위기를 형성하며 팔로워가 능동적으로 업무에 참여하도록 일부 권한을 위임하거나 적정한 난이도의 업무에 배치하고 의사결정에 적극적으로 참여시키는 활동들이 필요할 것이다. 또한, 팔로워십이 조직 활동에 몰입하고 자신의 직무에 만족을 가져오므로 인력을 선발할 때 두 가지 팔로워십 차원들을 중요한 기준으로 고려할 수 있으며 기존의 구성원들에게는 팔로워십을 향상 시키는 교육이 필요하다는 것을 시사한다. 또한, 조직구성원이 자신의 의견이 받아들여지지 않더라도 납득할 수 있도록 충분한 설명을 제공하는 등 합리적인 의사결정 체계를 확립하는 것이 필요하다. 마지막으로, 리더는 조직구성원이 리더의 전폭적인 지지를 받고 있다고 느끼도록 개별 구성원과의 관계를 향상 시키는 노력이 필요할 것이다.

본 연구는 팔로워십을 리더십과 독립적으로 바라본 팔로워 중심의 관점에서 LMX와 조직유효성에 대한 팔로워십의 영향력을 검증하였다. 이는 다수의 연구들이 리더와 구성원의 상호작용을 배재한 채 리더의 역량에만 치우쳐 팔로워가 소외되었던 문제점을 극복하여 균형을 맞추는데 기여하였으며 팔로워십이 리더와의 관계를 결정하는 주체라는 것을 확인한데 의의가 있다. 또한, 심층적인 팔로워십 연구들이 부족하고 다양한 조직을 대상으로 한 실증연구가 부족한 상황에서 공공조직과 스포츠조직의 특성을 갖춘 공공스포츠 조직을 대상으로 연구를 진행하여 팔로워십의 이론적 확장과 실무적 시사점을 도출하였다는데 의미가 있다.

본 연구를 통해 제시한 시사점과 의의에도 불구하고 연구수행 과정과 결과를 해석하는데 있어 일부 한계점이 존재하여 다음과 같이 제언하고자 한다. 먼저, 대한체육회, 국민체육진흥공단, 대한장애인체육회, 그리고 시⋅도 체육회 등 공공스포츠 조직은 매우 다양하지만 각 조직으로부터 충분한 표본을 확보하지 못하였으며 20, 30대가 표본의 다수를 차지하여 연구결과를 일반화하기에는 무리가 있다. 따라서, 후속연구에서는 충분한 표집을 통해 연구가 진행된다면 보다 의미 있는 결과를 도출할 수 있을 것이다. 또한, 공공스포츠 조직이라 할지라도 사업의 성격이나 조직의 특성에 따라 이상적인 팔로워의 특성이 다를 수 있다. 후속 연구에서는 개별 공공스포츠 조직의 특성을 고려하여 변수들의 영향력이 검증되어야 할 것이다. 마지막으로, 본 연구는 Kelly(1992)가 제시한 팔로워십의 두 가지 차원인 독립 비판적 사고와 능동적 참여의 영향력을 검증하였으나 공공스포츠 조직의 특성을 반영한 팔로워십의 차원을 제시하지 못하였다. 향 후 연구에서는 공공스포츠 조직에 이상적인 팔로워십으로 고려되어야 할 특성을 고려한 연구가 진행되어야 할 것이다.

Acknowledgments

이 논문은 2020년 대한민국 교육부와 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 연구임 (NRF-2020S1A5B5A17089180)

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